J’accorde une grande importance à l’expédition de vos commandes pour garantir que vos achats vous parviennent en parfait état et dans les meilleurs délais. Voici les détails concernant ma politique d’expédition :
1. Modes d’Expédition
Je propose deux méthodes d’expédition pour vos commandes :
- Mondial Relay : Ce service permet une livraison en point relais près de chez vous. Mondial Relay est une option pratique et économique pour recevoir vos colis à votre convenance. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi ainsi que l’adresse du point relais sélectionné.
- La Poste (Courrier Simple) : Pour les envois de petits articles, je propose également l’expédition par La Poste en courrier simple. Cette méthode est adaptée pour les commandes de faible poids ou de petite taille. Notez cependant que l’envoi par courrier même si il comporte un numéro de suivi, n’offre aucune assurance sur la livraison et je ne pourrais pas être tenue responsable en cas de perte ou de retard.
2. Délais de Traitement et de Livraison
- Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai peut varier en fonction du volume des commandes ou des circonstances exceptionnelles (vacances, jours fériés, etc.).
- Délais de Livraison :
- Mondial Relay : La livraison prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition, en fonction de la localisation du point relais.
- La Poste (Courrier Simple) : Les délais varient entre 2 à 7 jours ouvrés, en fonction de votre lieu de résidence. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes indépendants de ma volonté.
3. Frais d’Expédition
J’ai fait le choix de n’opter que pour deux tarifs fixes: un tarif mondial relay (5,50€ pour la France, 8€ pour les autres pays concernés) et 3,50€ pour les petits envois via la poste.
4. Suivi des Commandes
- Mondial Relay : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
- La Poste (Courrier Simple) : Cette méthode inclut un numéro de suivi qui vous sera envoyé après la commande, mais ne comporte pas d’assurance. Si vous souhaitez un envoi sécurisé, je vous recommande d’opter pour l’expédition via Mondial Relay.
5. Problèmes d’Expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (colis non reçu, endommagé, etc.), veuillez me contacter dès que possible à chaudron.et.compagnie.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Je ferais de mon mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
6. Zones de Livraison
Je livre principalement en France métropolitaine. et dans les pays desservis par Mondial Relay (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal). Pour toute demande d’expédition en dehors de cette zone, veuillez me contacter avant de passer commande.
7. Retour et Échange
Les conditions de retour et d’échange sont détaillées dans ma politique de retour. En cas de retour, les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de ma part.